देश में इंडिगो एयरलाइंस का उड़ान संकट लगातार बना हुआ है। सोमवार को भी कई उड़ानें रद्द रहीं और कई में देरी दर्ज की गई। बढ़ती असुविधा को देखते हुए पंजाब सरकार ने शहीद भगत सिंह अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 24×7 कंट्रोल रूम स्थापित किया है, ताकि यात्रियों को किसी भी प्रकार की परेशानी से बचाया जा सके। सरकार ने टैक्सी, होटल और अन्य सेवाओं में अधिक किराया वसूले जाने पर भी कड़ी निगरानी रखने के निर्देश जारी किए हैं।
यात्रियों की सुविधा के लिए कंट्रोल रूम शुरू
पंजाब शहरी उड्डयन विभाग की सचिव सोनाली गिरि ने बताया कि मुख्यमंत्री के निर्देशों पर यात्रियों की न्यूनतम असुविधा सुनिश्चित करने के लिए हवाई अड्डा प्राधिकरण, CISF और एयरलाइन कंपनियों के साथ विस्तृत चर्चा की गई है। उन्होंने कहा कि इंडिगो उड़ानों में देरी और रद्दीकरण से प्रभावित यात्रियों की सहायता हेतु ड्यूटी टर्मिनल मैनेजर के कार्यालय में कंट्रोल रूम तुरंत शुरू कर दिया गया है। इसमें रिफंड, री-शेड्यूलिंग, सामान की डिलीवरी और उड़ानों के रीयल टाइम अपडेट उपलब्ध कराए जाएंगे।
सहायता के लिए हेल्पलाइन नंबर जारी
सोनाली गिरि के अनुसार, टीमें उड़ानों की स्थिति, देरी, रद्दीकरण और सामान से जुड़े मुद्दों की लगातार निगरानी कर रही हैं। यात्री किसी भी प्रकार की सहायता के लिए हेल्पलाइन नंबर 95010-15832 पर संपर्क कर सकते हैं।
साथ ही विभिन्न एयरलाइंस के हेल्पलाइन नंबर भी जारी किए गए हैं
इंडिगो: 92899-38532
एयर इंडिया: 88001-97833 / 0172-2242201
एयर इंडिया एक्सप्रेस: 92055-08549
अलायंस एयर: 98184-28648
इंडिगो के पास मौजूद लगभग 30 यात्रियों के बैग उनके पते पर निःशुल्क भेजे जाएंगे।
उड़ान रद्द होने की सूचना 10 घंटे पहले देना अनिवार्य
सचिव ने कहा कि एयरलाइंस को यह सुनिश्चित करना होगा कि उड़ान रद्द होने की जानकारी यात्रियों को कम से कम 10 घंटे पहले दे दी जाए। किराया नियंत्रण संबंधी भारत सरकार के दिशा-निर्देश भी पहले से लागू हैं, ताकि किसी प्रकार का शोषण न हो सके। उन्होंने स्पष्ट किया कि संकट के दौरान टैक्सी और होटल संचालकों द्वारा मनमाना किराया वसूली बर्दाश्त नहीं की जाएगी और इस पर कड़ी निगरानी रखी जा रही है। हवाई अड्डा प्राधिकरण और राज्य सरकार दवाइयों, भोजन और अन्य जरूरी सुविधाओं की उपलब्धता भी सुनिश्चित कर रहे हैं।
