नई दिल्ली। अब आप फ्लिपकार्ट से खरीदे गए सामान को किसी भी वजह से लौटा सकेंगे। फ्लिपकार्ट ने रिटर्न पॉलिसी में बदलाव किया है।

इसके मुताबिक अब उपभोक्‍ता बुक्स, होम डेकोर ऐंड लाइफस्टाइल, फैशन प्रॉडक्ट्स, फिटनेस इक्विपमेंट,  म्यूजिक इंस्ट्रूमेंट्स समेत अन्‍य कई प्रॉडक्ट में रिफंड्स हासिल कर सकते हैं। इससे पहले कन्ज्यूमर्स केवल इन प्रॉडक्ट को रिप्लेस करा सकते थे।

देश के सबसे बड़े मार्केटप्लेस फ्लिपकार्ट ने पहले कस्टमर को उसके प्लैटफॉर्म पर खरीदे गए प्रॉडक्ट लौटाने के मामले में पैसा लौटाना बंद कर दिया था। हालांकि, कंपनी अब भी मोबाइल फोन, फर्नीचर, एयर कंडीशनर, वॉशिंग मशीन, टेलिविजन जैसे बड़े अप्लायंसेज और स्मॉल अप्लायंसेज जैसी दूसरी पॉप्युलर कैटिगरीज के लिए रिफंड नहीं देती है। कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि एक साल के दौरान उसकी रिटर्न पॉलिसी में कोई बदलाव नहीं हुआ है।

पॉलिसी में पहले क्लोदिंग, फुटवेअर, आईवेअर और फैशन एक्सेसरीज जैसी चुनिंदा कैटिगरीज में प्रॉडक्ट्स के एक्सचेंज के लिए 30 दिन का समय दिया जाता था । इनमें कैटिगरीज के सामान बदले जा सकते थे। हालांकि, अब यह इन प्रॉडक्ट कैटिगरीज के लिए भी इस अवधि के भीतर रिफंड की सहूलियत दे रही है। जानकारों का मानना है कि बार-बार पॉलिसी में बदलाव से ग्राहकों का भरोसा कम होता है।

पॉलिसी चाहे जो कुछ भी हो, उसमें ठहराव होना चाहिए। ई-कॉमर्स फर्मों ने भारतीय खरीदारों को ऑनलाइन शॉपिंग की तरफ लुभाने के लिए पिछले साल की शुरुआत तक फुल रिफंड और नो-क्वेश्चन आस्क्ड रिटर्न पॉलिसी ऑफर की थी।