बिजनेस
फ्लिपकार्ट ने प्रॉडक्ट रिफंड पॉलिसी बहाल की
नई दिल्ली। अब आप फ्लिपकार्ट से खरीदे गए सामान को किसी भी वजह से लौटा सकेंगे। फ्लिपकार्ट ने रिटर्न पॉलिसी में बदलाव किया है।
इसके मुताबिक अब उपभोक्ता बुक्स, होम डेकोर ऐंड लाइफस्टाइल, फैशन प्रॉडक्ट्स, फिटनेस इक्विपमेंट, म्यूजिक इंस्ट्रूमेंट्स समेत अन्य कई प्रॉडक्ट में रिफंड्स हासिल कर सकते हैं। इससे पहले कन्ज्यूमर्स केवल इन प्रॉडक्ट को रिप्लेस करा सकते थे।
देश के सबसे बड़े मार्केटप्लेस फ्लिपकार्ट ने पहले कस्टमर को उसके प्लैटफॉर्म पर खरीदे गए प्रॉडक्ट लौटाने के मामले में पैसा लौटाना बंद कर दिया था। हालांकि, कंपनी अब भी मोबाइल फोन, फर्नीचर, एयर कंडीशनर, वॉशिंग मशीन, टेलिविजन जैसे बड़े अप्लायंसेज और स्मॉल अप्लायंसेज जैसी दूसरी पॉप्युलर कैटिगरीज के लिए रिफंड नहीं देती है। कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि एक साल के दौरान उसकी रिटर्न पॉलिसी में कोई बदलाव नहीं हुआ है।
पॉलिसी में पहले क्लोदिंग, फुटवेअर, आईवेअर और फैशन एक्सेसरीज जैसी चुनिंदा कैटिगरीज में प्रॉडक्ट्स के एक्सचेंज के लिए 30 दिन का समय दिया जाता था । इनमें कैटिगरीज के सामान बदले जा सकते थे। हालांकि, अब यह इन प्रॉडक्ट कैटिगरीज के लिए भी इस अवधि के भीतर रिफंड की सहूलियत दे रही है। जानकारों का मानना है कि बार-बार पॉलिसी में बदलाव से ग्राहकों का भरोसा कम होता है।
पॉलिसी चाहे जो कुछ भी हो, उसमें ठहराव होना चाहिए। ई-कॉमर्स फर्मों ने भारतीय खरीदारों को ऑनलाइन शॉपिंग की तरफ लुभाने के लिए पिछले साल की शुरुआत तक फुल रिफंड और नो-क्वेश्चन आस्क्ड रिटर्न पॉलिसी ऑफर की थी।
बिजनेस
जियो ने जोड़े सबसे अधिक ‘एक्टिव सब्सक्राइबर’- ट्राई
नई दिल्ली| भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) के नवीनतम आंकड़ों के मुताबिक, रिलायंस जियो ‘एक्टिव सब्सक्राइबर’ जोड़ने के मामले में सबसे आगे है। सितंबर महीने में जियो ने करीब 17 लाख ‘एक्टिव सब्सक्राइबर’ जोड़े। समान अवधि में भारती एयरटेल ने 13 लाख तो वोडाफोन आइडिया (वीआई) ने 31 लाख के करीब ग्राहक गंवा दिए। ‘एक्टिव सब्सक्राइबर’ जोड़ने के मामले में जियो लगातार दूसरे महीने नंबर वन बना हुआ है। एयरटेल और वोडाआइडिया के ‘एक्टिव सब्सक्राइबर’ नंबर गिरने के कारण पूरे उद्योग में सक्रिय ग्राहकों की संख्या में गिरावट देखी गई, सितंबर माह में यह 15 लाख घटकर 106 करोड़ के करीब आ गई।
बताते चलें कि टेलीकॉम कंपनियों का परफॉर्मेंस उनके एक्टिव ग्राहकों की संख्या पर निर्भर करता है। क्योंकि एक्टिव ग्राहक ही कंपनियों के लिए राजस्व हासिल करने का सबसे महत्वपूर्ण जरिया है। हालांकि सितंबर माह में पूरी इंडस्ट्री को ही झटका लगा। जियो, एयरटेल और वीआई से करीब 1 करोड़ ग्राहक छिटक गए। मतलब 1 करोड़ के आसपास सिम बंद हो गए। ऐसा माना जा रहा है कि टैरिफ बढ़ने के बाद, उन ग्राहकों ने अपने नंबर बंद कर दिए, जिन्हें दो सिम की जरूरत नहीं थी।
बीएसएनएल की बाजार हिस्सेदारी में भी मामूली वृद्धि देखी गई। इस सरकारी कंपनी ने सितंबर में करीब 15 लाख वायरलेस डेटा ब्रॉडबैंड ग्राहक जोड़े, जो जुलाई और अगस्त के 56 लाख के औसत से काफी कम है। इसके अलावा, बीएसएनएल ने छह सर्किलों में ग्राहक खो दिए, जो हाल ही की वृद्धि के बाद मंदी के संकेत हैं।
ट्राई के आंकड़े बताते हैं कि वायरलाइन ब्रॉडबैंड यानी फाइबर व अन्य वायरलाइन से जुड़े ग्राहकों की कुल संख्या 4 करोड़ 36 लाख पार कर गई है। सितंबर माह के दौरान इसमें 7 लाख 90 हजार नए ग्राहकों का इजाफा हुआ। सबसे अधिक ग्राहक रिलायंस जियो ने जोड़े। जियो ने सितंबर में 6 लाख 34 हजार ग्राहकों को अपने नेटवर्क से जोड़ा तो वहीं एयरटेल मात्र 98 हजार ग्राहक ही जोड़ पाया। इसके बाद जियो और एयरटेल की बाजार हिस्सेदारी 32.5% और 19.4% हो गई। समान अवधि में बीएसएनएल ने 52 हजार वायरलाइन ब्राडबैंड ग्राहक खो दिए।
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